Términos y Condiciones

Última actualización: 16/04/2025

Bienvenido a Talleres Tremi . A continuación, se presentan los términos y condiciones que rigen nuestros servicios de mantenimiento y reparación para maquinaria pesada, aeronáutica y naviera. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, abstente de usar nuestros servicios.

1. Servicios Ofrecidos

En Talleres Tremi, proporcionamos los siguientes servicios:

  • Mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo: Para maquinaria pesada, aeronaves y embarcaciones.
  • Reparaciones especializadas: Nuestros técnicos altamente capacitados realizan reparaciones en motores, sistemas hidráulicos, eléctricos, estructurales y otros componentes críticos [[File]].
  • Fabricación y montaje de estructuras metálicas: Diseño, fabricación y montaje personalizado para proyectos industriales.
  • Procesos de corte y soldadura: Soldadura TIG, MIG, corte por plasma y láser.
  • Reconstrucción y mandrinado de alojamientos: Restauración de piezas desgastadas mediante técnicas avanzadas.
  • Reparación y recuperación de sistemas hidráulicos: Diagnóstico y solución de problemas en sistemas hidráulicos.

Estos servicios están disponibles para clientes en todo el país y cumplen con las normativas técnicas y legales aplicables en Ecuador.

2. Solicitud de Servicios

Los clientes pueden solicitar nuestros servicios a través de los siguientes medios:

  • Sitio web oficial: Rellena el formulario de contacto en nuestra página.
  • Teléfono: Llama a nuestros números de contacto.
  • Visita nuestras instalaciones: Acude directamente a nuestras oficinas o talleres.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa sobre el equipo o vehículo que requiere mantenimiento o reparación. La falta de detalles precisos puede retrasar el diagnóstico y la ejecución del servicio.

3. Presupuestos y Costos

  • Emitiremos un presupuesto detallado antes de comenzar cualquier trabajo. Este incluirá:
    • Descripción del servicio.
    • Costo estimado de mano de obra.
    • Costo de piezas de repuesto (si aplica).
  • Los costos pueden variar según la complejidad del trabajo, disponibilidad de piezas y condiciones específicas del equipo.
  • El cliente debe aprobar el presupuesto por escrito (físico o digital) antes de iniciar el servicio.

Nota: Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD), moneda oficial para transacciones comerciales en Ecuador [[Ley Orgánica de Régimen Monetario]].

4. Plazos de Entrega

  • Nos comprometemos a cumplir con los plazos acordados con el cliente.
  • En caso de demoras imprevistas (por ejemplo, falta de piezas o complicaciones técnicas), nos comunicaremos inmediatamente con el cliente para informar sobre el estado del trabajo.
  • Las fechas de entrega son estimadas y no constituyen una garantía absoluta.

5. Responsabilidad y Garantía

  • Garantía del servicio: Garantizamos la calidad de nuestro trabajo y las piezas utilizadas durante un período específico (detallado en el contrato o factura). La garantía cubre defectos de fabricación y errores técnicos.
  • Exclusiones de garantía: No nos hacemos responsables de daños causados por:
    • Uso indebido o negligencia del cliente.
    • Modificaciones no autorizadas al equipo.
    • Daños naturales o accidentes fuera de nuestro control.
  • Responsabilidad limitada: Nuestra responsabilidad se limita al valor del servicio prestado o de las piezas reemplazadas. No asumimos responsabilidad por pérdidas indirectas o lucro cesante.

6. Confidencialidad

  • Respetamos la privacidad de nuestros clientes y protegemos sus datos personales de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.
  • No compartimos información confidencial con terceros sin el consentimiento previo e informado del cliente.

7. Cancelaciones y Reembolsos

  • Cancelaciones: Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones de último momento pueden incurrir en cargos administrativos.
  • Reembolsos: Los reembolsos se evaluarán caso por caso y dependerán de:
    • El estado del trabajo realizado.
    • El uso de piezas o materiales.
    • Cualquier otro costo incurrido hasta el momento de la cancelación.

8. Cumplimiento Legal

  • Cumplimos con todas las regulaciones y normativas aplicables en Ecuador, incluyendo:
    • Código Orgánico Integral Penal (COIP): Para garantizar prácticas éticas y evitar actividades fraudulentas.
    • Ley Orgánica de Defensa del Consumidor: Para proteger los derechos de nuestros clientes.
    • Normas técnicas INEN: Para asegurar la calidad y seguridad de nuestros servicios.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar servicios que violen leyes o regulaciones locales.

9. Contacto

Para consultas, solicitudes de servicio o aclaraciones relacionadas con estos términos, comunícate con nosotros a través de los siguientes medios:

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cualquier cambio.

11. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestros servicios, ya sea en persona, por teléfono o a través de nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos.

¡Gracias por confiar en Talleres Tremi !

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